Actualmente somos testigos del rápido crecimiento de la industria de la hospitalidad en Argentina, lo cual trae aparejado, por un lado, la necesidad de las empresas de brindar servicios y  tener personal capacitado; y por otro el interés de las personas que trabajan  en ellas por estar capacitados y así atender cuidadosamente los requerimientos de los clientes.

Las necesidades y expectativas de los clientes, son cada vez mayores. Ellos buscan, en cada interacción, tener una experiencia única. Es  una virtud a desarrollar en cada uno de los actores de un destino turístico el  saber, no solo cómo satisfacer, sino exceder las expectativas de esos clientes. Incorporar las herramientas y conocimientos necesarios para generar un encuentro único e irrepetible con el turista, es el foco principal de éste entrenamiento.

El trato con el cliente implica también un excelente manejo frente a una queja. El correcto manejo de ellas, genera una buena impresión del servicio ofrecido, de esta manera será posible que el cliente se lleve una imagen positiva de la empresa y del personal de contacto. Las personas que están en contacto con el turista son responsables y tienen como principal objetivo generar una excelente experiencia.

Ellos son un eslabón importante dentro de la estructura organizacional, nuestro curso apunta a brindar los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones operativas del cargo. Estos conocimientos se centran en grandes ejes como ser capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y herramientas de supervisión y control.

Este curso está diseñado para hombres o  mujeres cuyo puesto implica la atención de los clientes. La capacitación está enfocada en cuestiones operativas: como servir una mesa, como atender a la gente, como levantar un pedido, como organizar las tareas.

Diseñado para capacitar  a hombres y mujeres para que comprendan los diferentes procedimientos que son necesarios para llevar a cabo la limpieza de áreas públicas y de habitaciones de un establecimiento hotelero.

Diseñado para aquellas personas que trabajan en el área de ama de llaves de una empresa hotelera. Los contenidos están enfocados a la mejora continua en las labores diarias y a la capacidad de  innovar en técnicas de limpieza, supervisión y control.

Dirigido a  aquellas personas que trabajan en el área de recepción, conserjería. Los contenidos contemplan nuevas técnicas y formas de mejorar las tareas diarias.